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  6. 常見問題

常見問題

常見問題

  • Shell Bonus咭將於何時舉行「消費回贈」推廣?

    由2017年1月1日至12月31日,凡於香港各Shell油站作下列消費,每累積滿港幣1,500元(以撇除禮券後的淨值付款額計算),可獲港幣50元禮券或其他回贈選項。

    • 憑Shell Bonus咭入Shell FuelSave及Shell V-Power Nitro+ 汽油;
    • 憑Shell FuelSave柴油咭入Shell FuelSave柴油;
    • 憑Shell Bonus咭或Shell FuelSave柴油咭於Shell Select便利店購物消費(不包括米、香煙、Shell推廣換購產品,及其他指定產品)、購買即磨咖啡產品、3M汽車美容、換機油及電腦洗車服務。
  • 我可如何登記參加是次推廣計劃?

    • 已登記Shellsmart.com的顧客並無須再次登記。只需要登入網站,或致電2435 4789按照語音指示選擇回贈選項。
    • 現有Shell Bonus咭顧客,但未登記Shellsmart.com,須於Shellsmart.com完成登記,方可累積消費及享有回贈。消費由完成登記當月開始累積,但最早由2017年1月1日起。
  • 我如何申請Shell Bonus 咭?

    於Shell油站領取Shell Bonus咭及登記Shellsmart.com後,即時啟動全面消費回贈。

  • 剛剛申請Shell Bonus咭,我甚麼時候可以在Shellsmart.com網站登記參加此推廣?

    我們鼓勵顧客於油站領取Shell Bonus咭後,立即登記Shellsmart.com,以便即時啟動全面消費回贈。

  • 我持有Shell車隊咭,是否可以參加此推廣?

    抱歉,此推廣只適用於Shell Bonus咭及Shell FuelSave柴油咭顧客。

  • 我於1月1日至1月31日期間累積消費了HK$500的Shell FuelSave汽油及HK$800的Shell V-Power Nitro+汽油,可以獲得多少回贈禮券?

    HK$800的Shell V-Power Nitro+汽油將以HK$1,000作累積計算,加上HK$500的Shell FuelSave汽油消費,即累積了HK$1,500的消費,可獲得1張HK$50回贈禮券﹝或相關之回贈選項﹞。

  • 我本月累積消費了HK$3,500,可以獲得多少回贈禮券?

    累積滿HK$3,000,您可以獲得兩張HK$50回贈禮券(或相關之回贈選項);餘下的HK$500消費將撥入下一期繼續作累積計算。

  • 我今天晚上成功登記Shellsmart.com,我今天早上的入汽油消費是否能有效累積?

    消費由完成登記Shellsmart.com當月開始累積,但最早由2017年1月1日起。進行登記24小時後,顧客可登入Shellsmart.com網站查閱消費紀錄。

  • 我今天入油消費了HK$1,505,我何時獲得回贈?

    累積消費於每月完結後結算,然後發出回贈予累積到HK$1,500消費額的顧客。餘下的消費將撥入下一期繼續作累積計算。

    • 顧客如揀選了Shell禮券或惠康/特色店舖超市禮券,我們將會以郵寄方式發出回贈禮券。顧客必須於登記Shellsmart.com時提供正確郵寄地址,否則Shell將不會為地址錯誤導致回贈禮券無法送達而負責,而相關回贈亦不會獲補發。
    • 顧客如揀選了HKT The Club或「亞洲萬里通」,請確保Shell Bonus 咭之註冊名稱與HKT The Club /「亞洲萬里通」相同,方可獲贈HKT The Club積分/「亞洲萬里通」里數。否則Shell將不會為註冊名稱不相符導致回贈無法送達而負責,而相關的回贈亦不會獲補發。
  • 回贈選項中我揀選了「鑽的」,請問贊助是給「鑽的」還是「香港安老服務協會」?

    HK$50 「鑽的」贊助的受益機構是「香港安老服務協會」。您每HK$50 的贊助 ,將全數轉贈「香港安老服務協會」,資助長者乘搭鑽的,方便他們坐輪椅出入協會旗下的院舍。

  • 回贈選項中我揀選了「鑽的」,而我達到了HK$1,500的消費,請問捐款會於月底結算後,贊助到「香港安老服務協會」?

    如您揀選了「鑽的」,而該月達到了HK$1,500的消費,我們將發SMS跟您確認。但「鑽的」贊助有別於其他回贈,將於年底結算:如於2017年12月31日達到500個贊助或以上,將全數轉贈予「香港安老服務協會」。如目標捐款未能達到,將以Shell 禮券退回顧客。

  • 為什麼要等到2017年12月31日才一筆過轉贈「鑽的」現金券給「香港安老服務協會」?

    為讓贊助能全數贈予受惠機構「香港安老服務協會」,現金券會作一次式印刷,以節省相關的行政費。

  • 回贈選項中我揀選了「鑽的」,而於2017年12月31日成功贊助了HK$100以上,請問我可拿可扣稅的贊助收據嗎?

    「香港安老服務協會」不是一間可提供扣稅安排的慈善團體,收據不能用作免稅用途,如仍有需要拿取收據,請聯絡Shell Bonus咭客戶服務熱線 (852) 2435 4789。

  • 我可以更改回贈選項?

    您可以隨時更改回贈選項。顧客收取之回贈以其賬戶於每月最後一天所顯示之選擇為準。

  • 如果我惠顧Shell入汽油10次,每次消費HK$300,我可否獲得回贈?

    可以,此推廣只需要顧客與推廣期內累積惠顧滿HK$1,500,便會回贈HK$50禮券(或相關之回贈選項),並不限惠顧次數。

  • 除了購買燃油產品,其他消費也可累積消費?

    有效消費包括Shell燃油產品、Shell Select便利店購物消費(不包括米、香煙、Shell推廣換購產品,及其他指定產品)、即磨咖啡產品、3M汽車美容、換機油及電腦洗車服務。

  • 我是否可以用多於一張Shell Bonus咭參加是次推廣?

    由於Shell Bonus咭及累積消費均不能轉讓,您必須使用同一張Shell Bonus咭消費。

  • 若我在入油時忘記帶Shell Bonus咭,能否累積消費?

    顧客必須在入油時出示Shell Bonus咭才可累積消費。

  • 我可如何查閱已累積的消費?

    進行登記24小時後,顧客可登入Shellsmart.com網站查閱消費紀錄。

  • 是次推廣有查詢熱線嗎?

    如有任何查詢,請致電Shell Bonus咭客戶服務熱線2435 4789。
    辦公時間: 星期一至五      上午八時三十分至下午六時
                    星期六              上午九時至下午一時
     

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