常見問題
以下是一些常見問題和答案。如果你找不到所需資料，請聯絡我們的客戶服務中心以獲得個人化的協助和建議。
新客戶
新客戶
問: 誰可成為Shell咭客戶?
答: 任何在香港特別行政區註冊的商業機構，並能以銀行直接轉帳付款即可申請Shell咭。
問: 如何申請Shell咭?
問: 我可以擁有多少張Shell咭?
答: 並無數目限制。
問: Shell咭是否能以某一司機或車輛號碼作登記?
答: 由你自行決定。Shell咭可以以司機(司機咭)或車輛(車輛咭)作登記。
現有客戶
現有客戶
問: 我如何能取消?
答: 客戶只需致電Shell咭客戶服務中心(2506 1000) 取消Shell咭。
問: 如果遺失或被竊，應如何停用Shell咭?
答: 請於下列辦公時間通知Shell咭服務中心(2506 1000) Shell咭遺失或被竊:
星期一至五: 08:30 – 18:00
星期六: 09:00 – 13:00
星期日及公眾假期:休息
問: 如何申請額外的Shell咭?
答: 請致電Shell咭客戶服務中心(2506 1000)。
問: 我在哪兒可使用Shell咭?
答: 全港所有蜆殼油站。請利用我們的燃油搜尋器找出最近的油站地址
問: 我可以使用Shell咭買甚麼?
答:你可以限制Shell咭用於購買特定的燃油類別(如蜆殼超勁無鉛汽油、蜆殼V能量或蜆殼柴油)或產品及服務(如潤滑油或洗車)。詳情請參閱監控及保安。
問: 我在哪兒可找到Shell咭的使用細則及條款?
問: Shell咭期滿會自動續期嗎?
答: 會。但你亦可選擇取消續期。
帳戶變更
帳戶變更
問: 我的公司地址更改了，應怎樣做?
答: 請提供貴公司抬頭的書面確認，並以傳真或電郵通知我們的客戶服務中心
網上服務
網上服務
問: 我忘記了我的Shell咭網上服務密碼，應怎樣做?
答﹕我們的客戶服務中心隨時準備為你效勞，請與我們聯絡 。
問﹕我沒有登記使用Shell咭網上服務，我如何能使用呢﹖
答:只需點擊此處。或者致電我們的客戶服務中心要求使用Shell咭網上服務。請別忘記Shell咭客戶使用Shell咭網上服務是毋需繳付額外費用。
問: 我公司裡的不同職員都可使用Shell咭網上服務嗎?
答:可以。不但不同職員可使用Shell咭網上服務，而且還可按他們的不同需要有不同的登入類型。我們的客戶服務中心可以助你整理不同的登入類型。請與我們聯絡。
問: 我忘記了我的Shell咭網上服務密碼，應怎樣做?
答﹕我們的客戶服務中心隨時準備為你效勞，請與我們聯絡。
