常見問題

問: 誰可成為Shell咭客戶?
答: 任何在香港特別行政區註冊的商業機構，並能以銀行直接轉帳付款即可申請Shell咭。

問: 如何申請Shell咭?  

• 申請車隊咭

問: 我可以擁有多少張Shell咭?
答: 並無數目限制。

問: Shell咭是否能以某一司機或車輛號碼作登記?
答: 由你自行決定。Shell咭可以以司機(司機咭)或車輛(車輛咭)作登記。

問: 我如何能取消?
答: 客戶只需致電Shell咭客戶服務中心(2506 1000) 取消Shell咭。

問: 如果遺失或被竊，應如何停用Shell咭?
答: 請於下列辦公時間通知Shell咭服務中心(2506 1000) Shell咭遺失或被竊:

星期一至五: 08:30 – 18:00

星期六: 09:00 – 13:00

星期日及公眾假期:休息

問: 如何申請額外的Shell咭?
答: 請致電Shell咭客戶服務中心(2506 1000)。

問: 我在哪兒可使用Shell咭?
答: 全港所有蜆殼油站。請利用我們的燃油搜尋器找出最近的油站地址

問: 我可以使用Shell咭買甚麼?
答:你可以限制Shell咭用於購買特定的燃油類別(如蜆殼超勁無鉛汽油、蜆殼V能量或蜆殼柴油)或產品及服務(如潤滑油或洗車)。詳情請參閱監控及保安。

問: 我在哪兒可找到Shell咭的使用細則及條款?

• 香港: 條款及細則及私隱條例
• 澳門: 條款及細則及私隱條例

問: Shell咭期滿會自動續期嗎?
答: 會。但你亦可選擇取消續期。

問: 我的公司地址更改了，應怎樣做?
答: 請提供貴公司抬頭的書面確認，並以傳真或電郵通知我們的客戶服務中心 。