香港蜆殼有限公司連續11年榮獲「優質顧客服務獎」 彰顯優質貼心服務 貫徹客戶第一

【香港 – 2018年1月26日】 香港蜆殼有限公司（「蜆殼」）一直為客戶提供優質的燃油產品及貼心的服務。憑藉高水平的客戶服務，蜆殼連續第11年榮獲香港優質顧客服務協會嘉許，蜆殼沙田第一城油站員工更獲頒「傑出個人獎 – 櫃員服務獎」銀獎殊榮，再一次肯定蜆殼服務團隊的卓越服務以及高效的管理文化，全面貫徹蜆殼「GO WELL」的服務宗旨。

香港蜆殼有限公司主席吳毅洪說：「蜆殼一直致力尋求突破，貫徹『客戶第一』的核心價值。現今市場瞬息萬變，客戶要求日新月異，科技發展更是一日千里，因此蜆殼時刻緊貼市場步伐，運用先進科技不斷提升產品及服務質素，加強與客戶的聯繫，為客戶帶來優質卓越的服務體驗。是次獲獎絕對是推動我們進步的原動力，我們期望於2018年可以做得更好！」

為提供全面的客戶服務體驗，蜆殼除致力提升油站設備以外，更由客戶角度出發，提供一系列非燃油產品及服務，例如換油服務、洗車服務、3M汽車美容服務、便利店、車上點購、自家品牌清潔汽車用品、即磨咖啡及糕點輕食等一系列貼心服務，為客戶提供輕鬆便利的油站體驗。

為全面貫徹「GO WELL」精神，蜆殼透過以人為本的理念善待員工，加強員工歸屬感。蜆殼深信，要先讓員工開心的工作，方可為顧客提供優質的服務，故蜆殼積極投放資源為員工提供理想工作環境，包括提升員工休息室設備、為油站員工提供安全鞋及鞋墊、彈性工作安排、為員工安排康樂活動和節日驚喜等。

「優質顧客服務大奬」由香港優質顧客服務協會舉辦，目的是表揚表現傑出的機構和從業員，以及推動香港服務業力臻優質顧客服務的文化。評判團根據參賽者的服務態度、服務技巧、服務一致性、專業形象及產品知識作出評分，並進行神秘顧客探訪及小組面試，以選出優勝者。

蜆殼為香港優質顧客服務協會創會會員之一，一直致力追求卓越，帶領顧客服務文化，鞏固香港「好客之都」的美譽。蜆殼定期舉辦服務質素會議互相交流客戶的意見，從而不斷提升服務質素，務求感動每一位客人，成為客戶心目中的信心保證。

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