【香港 – 2018年1月26日】 香港蜆殼有限公司(「蜆殼」)一直為客戶提供優質的燃油產品及貼心的服務。憑藉高水平的客戶服務,蜆殼連續第11年榮獲香港優質顧客服務協會嘉許,蜆殼沙田第一城油站員工更獲頒「傑出個人獎 – 櫃員服務獎」銀獎殊榮,再一次肯定蜆殼服務團隊的卓越服務以及高效的管理文化,全面貫徹蜆殼「GO WELL」的服務宗旨。

香港蜆殼有限公司主席吳毅洪說:「蜆殼一直致力尋求突破,貫徹『客戶第一』的核心價值。現今市場瞬息萬變,客戶要求日新月異,科技發展更是一日千里,因此蜆殼時刻緊貼市場步伐,運用先進科技不斷提升產品及服務質素,加強與客戶的聯繫,為客戶帶來優質卓越的服務體驗。是次獲獎絕對是推動我們進步的原動力,我們期望於2018年可以做得更好!」

為提供全面的客戶服務體驗,蜆殼除致力提升油站設備以外,更由客戶角度出發,提供一系列非燃油產品及服務,例如換油服務、洗車服務、3M汽車美容服務、便利店、車上點購、自家品牌清潔汽車用品、即磨咖啡及糕點輕食等一系列貼心服務,為客戶提供輕鬆便利的油站體驗。

為全面貫徹「GO WELL」精神,蜆殼透過以人為本的理念善待員工,加強員工歸屬感。蜆殼深信,要先讓員工開心的工作,方可為顧客提供優質的服務,故蜆殼積極投放資源為員工提供理想工作環境,包括提升員工休息室設備、為油站員工提供安全鞋及鞋墊、彈性工作安排、為員工安排康樂活動和節日驚喜等。

「優質顧客服務大奬」由香港優質顧客服務協會舉辦,目的是表揚表現傑出的機構和從業員,以及推動香港服務業力臻優質顧客服務的文化。評判團根據參賽者的服務態度、服務技巧、服務一致性、專業形象及產品知識作出評分,並進行神秘顧客探訪及小組面試,以選出優勝者。

蜆殼為香港優質顧客服務協會創會會員之一,一直致力追求卓越,帶領顧客服務文化,鞏固香港「好客之都」的美譽。蜆殼定期舉辦服務質素會議互相交流客戶的意見,從而不斷提升服務質素,務求感動每一位客人,成為客戶心目中的信心保證。


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公共關係經理 林碧儀
電話: 2506 7341

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「蜆殼通用商業原則」、「行為守則」與「道德守則」可協助蜆殼所有員工依循公司的信念行事。

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蜆殼以創新科技帶動全球能源行業發展,發揮關鍵作用,滿足持續增長的能源需求。