駕駛人士、獎賞計劃會員、Shell App 使用者

此《私隱通告》提供有關於您使用服務和/或向（或代表）蜆殼集團（簡稱為「蜆殼公司」或「我們」）旗下公司購買產品時，我們處理您個人資料的資訊，您的身份可以為：

1. 零售客戶；
2. 蜆殼獎賞計劃（如Shell DriveClub SHELL BONUS 咭等等「蜆殼獎賞計劃」）的會員；
3. 蜆殼公司網站（簡稱為「網站」或「蜆殼公司網站」）的訪客；和/或
4. Shell App 或其他蜆殼應用程式（簡稱為「Shell App」）的使用者。

如果您選擇使用以上產品或服務，我們將會為您建立一個個人資料檔案，方便您使用及瀏覽這些不同的蜆殼服務（簡稱為「綜合帳戶登入」）。除此《私隱通告》外，補充通告可能會包含更多的資訊，以反映本地處理方法及適用的法律要求，並且包含有關蜆殼對個人資料處理的詳細聯絡方式。

此《私隱通告》會闡述所處理的個人資料類型、目的、個人資料保留期限、個人資料存取方法及更新方法、您在個人資料方面有哪些選項，以及可以在哪裡獲得更多資訊。

特別注意事項 -未滿 18 歲人士請注意。處理未成年人的個人資料

蜆殼不會收集未滿 18 歲人士的個人資料。如果您未滿 18 歲，請不要將您的個人資料（例如您的姓名、住址及電郵地址）發送給我們。如果您未滿 18 歲，而您想提出問題或使用蜆殼公司網站和/或Shell App而需要提交個人資料，Shell App，請交給您的父母或監護人代為處理。

我們會收集您作為蜆殼客戶、Shell App 使用者和/或蜆殼公司網站訪客的資料，包括個人資料。這些資料為：

• 您向我們提供的資料 - 建立蜆殼帳號檔案時，我們會請您提供姓名、電郵地址及性別（以方便我們正確稱呼您，但您可以選擇不提供此資料）、您選擇的聯絡方式及回答任何保安問題的必要資料。如果您決定成為蜆殼獎賞計劃的會員，或Shell App、Shell Drive服務或我們流動支付服務的使用者，為提供這些服務和/或進行身份認證，我們可能會要求您提供更多個人資料，例如車輛類型、駕駛習慣、出生日期（如果收集）、偏好通訊方式及手機號碼。
• 我們透過您使用蜆殼服務所獲得的資料 - 我們亦會收集您使用蜆殼服務和產品的方式及地點的資料。這些資料可能包括電子設備資料、IP 地址、日誌記錄、瀏覽器類型及偏好設定、位置資料、啟用「Cookie」，以及其他類似技術的網上標識等等。您的購買記錄包括以下各項的相關資料：(i) 所購買的產品；(ii) 每筆交易的購買總額；(iii) 進行購買的時間和地點，以及 (iv) 使用的付款方式，包括 App 內置的付款方式（如流動支付選項）。
• 如果您是蜆殼獎賞計劃和/或Shell Drive的會員 - 我們會收集關於您參加這些計劃的資料，這些資料包括以下各項的有關資料：(i)選擇的獎賞類型及描述；(ii) 選擇的獎賞；(iii)兌換的積分點數；(iv) 兌換積分的次數及時間，以及 (v) 獎賞的交付方式（如有）。如果您是Shell Drive的使用者，我們會收集您的行程記錄，包括您的車輛座標、速度及加速度，然後將這些資料與其他使用者的比較（如果您已經同意收集包括您的位置在內的這些資料）。

我們只會出於以下原因，處理此《私隱通告》所涵蓋的個人資料：

• 您已經明確同意；或
• 出於與您完成交易的需要（如付款資料）；或
• 出於蜆殼遵守法律義務的需要。

在需要徵得同意才可以處理個人資料的情況下，您有權隨時撤回您的同意。如果您撤回同意，此動作不會影響之前資料處理的有效性。如果您選擇不向我們提供上述出於使用Shell App 或加入蜆殼獎賞計劃的目的而需要的資料，唯一的後果會是，這樣會影響您與Shell App 充分互動和/或加入蜆殼獎賞計劃的資格。

我們會出於以下目的處理您的個人資料：

• 保持及促進與您的聯絡及關係；
• 包括帳戶驗證在內的帳戶管理（即確保只有您或您授權的人可以存取您的帳戶及資料）;
• 客戶服務及發展；
• 進行及分析市場調查及市場策略；
• 為蜆殼客戶提供促銷及比賽活動，包括為您提供數碼獎賞以確認您尊貴的客戶身份；
• 在您使用流動支付功能購買蜆殼產品（如適用）時，檢測或防止欺詐行為；

（或出於與個人資料密切有關的次要目的，例如儲存或刪除）。

如果您已經同意從蜆殼接受這類通訊，您可能會收到為您度身訂造的優惠資訊，這些優惠資訊的制定是基於多種資料，包括您使用的蜆殼服務、購買記錄、參與的促銷活動、調查、您使用的蜆殼公司網站、App 和其他數碼渠道，以及您已經向蜆殼提供的其他資料。

如果您是蜆殼獎賞計劃的會員，為了為您提供度身訂造的蜆殼獎賞計劃禮遇，我們會分析您的多種資料，包括您對蜆殼會員獎賞計劃的參與、您使用的蜆殼服務、購買記錄、您參與的促銷活動、調查、您使用的蜆殼公司網站、App 和其他數碼渠道，以及已經向蜆殼提供的其他資料。

，我們可能會在未獲得您事先同意的情況下發送服務更新和通知給您，惟只有當您是Shell App 或其他服務的現有使用者，而且這些更新和/或通知是為確保Shell App 或您正在使用的其他服務能正常運作所必需的。

您可能會從不同渠道收到優惠和通訊，您亦可以隨時透過您的綜合帳戶登入設定更新您的訂閱偏好，或取消訂閱不同的數碼通訊。

在您使用流動支付 App 購買蜆殼產品（如適用）時，為了完成交易，我們可能會要求您提供額外的個人資料。我們可能會使用您提供的個人資料來防止、檢測及調查欺詐行為，以及執行流動支付 App 的條款和條件。

我們可能會與流動支付涉及的服務供應商（如微信支付, 支付寶,PayPal 等）分享部分資料，包括但不限於您的 IP 地址、設備 ID 或獨特識別碼、用於上述目的及收集積分的獎賞計劃會員卡號、設備類型、地理位置資料、連線資料（例如 Wi-Fi）以及流動網絡資料。

為了向您提供數碼獎賞以確立您尊貴的客戶身份，我們 會處理您已經向蜆殼提供的資料，以及我們透過您使用蜆殼產品及服務而獲得的資料。根據客戶的Shell App使用程度、購買記錄、Shell Drive的使用及對蜆殼產品及服務的興趣，我們可能會向Shell App 的使用者授予此電子徽章。

您只需透過Shell App 中的設定取消徽章功能，就可以選擇取消訂閱這些通訊。

我們致力保持記錄資料的準確性。您可以存取、要求更正或刪除您的個人資料（但只限於履行合法商業目的時，例如完成零售交易，不再需要這些資料的情況），並要求限制處理個人資料。請前往您的蜆殼帳戶檔案頁面進行這些更新，或根據此私隱通告中列出的詳細聯絡資料聯絡我們。 

在技術上可行的情況下，您有權要求以結構化的數碼形式，接收涉及您的個人資料及您提供給蜆殼的個人資料，並將這些資料傳輸至第三方。就此方面，請聯絡(852)2435 4789或寄電郵至 cardctr@shell.com 聯絡我們。

 

如果您對個人資料的處理有任何問題、疑問或投訴，請聯絡 (852)24354789，或寄電郵至 cardctr@shell.com 聯絡我們，以獲取更多資訊或提交這些請求。您亦可以聯絡位於荷蘭海牙的Shell International B.V 的蜆殼集團私隱辦事處 (Shell Group Chief Privacy Office) - 貿易註冊編號：27155369，通訊地址：PO Box 162, 2501 AN, The Hague，電郵地址：privacy-office-SI@shell.com。

您亦可以向香港個人資料私隱專員公署提出投訴, 地址為陽光中心13樓1303室。請到https://www.pcpd.org.hk/ 這網址以獲得更多資訊。 如果您仍然不滿蜆殼公司對您的投訴及您個人資料的處理，您亦可以向荷蘭資料保護局（地址為：Prins Clauslaan 60, 2595 AJ The Hague, Netherlands）提出投訴。詳情請瀏覧https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en。

蜆殼公司可能會使用 Cookie 及其他類似的技術，在您瀏覽蜆殼公司網站或使用Shell App 時收集及儲存資料。目的為於讓蜆殼公司可以識別您的互聯網瀏覽器，以及收集有關您對我們公司網站使用情況的資料，包括瀏覽的頁面及瀏覽時間，並且在您再次瀏覽本公司網站時識別有關資料，用於改進網站瀏覽體驗。您只需更改瀏覽器設定，就可以控制及設定 Cookie 使用偏好 - 如果想要了解詳細資料，請瀏覽 http://www.shell.com/cookie-policy.html 的《蜆殼公司 Cookie 政策》。

我們採用適當的科技和政策，以保護您的私隱權不遭受非法存取和不正當使用的損害。我們會對部分服務使用加密技術，而且會為蜆殼服務的存取應用驗證及核實流程。另外，我們亦會定期測試、評估以及評定安全措施的有效性。

我們只會就上述目的來處理您的個人資料，並且只會在確實需要了解情況的時候才會與以下對象分享您的個人資料：

• 蜆殼集團旗下的其他公司；
• 在取得您同意的情況下，與蜆殼合作、可能為Shell App 及蜆殼獎賞計劃的使用者供應產品和/或服務的獲授權第三方
• 涉及流動支付的獲授權服務供應商（例如微信支付, 支付寶, PayPal、Apple Wallet 或 Android Pay）；
• 蜆殼的獲授權代理商、許可持有人、服務供應商和/或分包商；
• 具有法定權力的公共機構、政府、監管機構或財政機構，由蜆殼集團旗下有關的一間或以上公司因須履行法律法規規定的義務，或適用的本地法律所允許而提供；
• 蜆殼計劃轉讓任何權利和/或義務的任何個別人士

當個人資料被傳送至您所在地區以外國家/地區（包括歐洲經濟區以外地區）的蜆殼集團旗下其他公司，和/或已經獲得授權的第三方的時候，我們就會採取組織、合約及法律方面措施，以確保您的個人資料只會用於上述目的，以及充分保護您的個人資料。這些措施包括規管於蜆殼集團內部傳送資料的《具約束力的公司規則》，及經歐洲委員會批准，規管對位於資料保護程度不足夠的國家/地區的第三方傳送資料的機制，以及任何額外的當地法律規定。您可以透過電郵 HK-DPO@shell.com聯絡香港的個人資料保護主任, 瀏覽網頁www.shell.com, 致電客户服務熱線 (852)24354789 或不時更新的電話 索取有關副本。

除此《私隱政策》中規定的情況外，我們不會在未經您允許的情況下披露任何個人資料，除非我們在法律上有權利或被要求這樣做，或我們認為出於保護和/或捍衛我們、我們的使用者/客戶或其他個別人士的權利、財產或人身安全的目的，而有必要採取這些行為。只有在法律要求蜆殼採取這種行動的情況下，我們才會將您的個人資料提供給監管機構、財政機構及調查機構。

如果您選擇透過社交媒體（例如 微信、 LinkedIn、Facebook 和/或 Twitter）與蜆殼服務（例如我們的網站、App 或社交媒體內容進行互動；根據您的社交媒體服務私隱設定，所有訪問者都可以在您的微信、 LinkedIn、Facebook 和/或 Twitter 個人頁面看到您的個人資料（例如您的姓名及您對蜆殼感到興趣這件事）。對於這類社交媒體網站的《私隱政策》或個人資料的處理，蜆殼不會承擔任何責任。

當您透過社交媒體與我們溝通時，例如，當您發表評論、上載媒體檔案、發送私人訊息或點擊"讚好"按鈕成為我們的支持者時，我們可能會收到關於您的個人資料（例如您的使用者名稱/姓名、頭像、居住地、電郵地址及性別）。我們會根據此《私隱政策》使用由社交媒體收到的資料。

我們根據此《私隱政策》處理的個人資料將會刪除或以匿名處理（確保其他人無法透過這些資料識別您）；

1. 當您要求刪除您的蜆殼帳戶資料，或要求終止參與蜆殼獎賞計劃時會在没有不當延誤的情况下進行；或
2. 就所有已認購的服務，最後一次與您互動後，的 3 年以內；

有關財務交易（包括透過Shell App 進行的交易）的個人資料將由交易日起保留 10 年。

不論如何 ，資料的保留期限 a) 在存在法律或監管理由時，可能會延長（在此情況下，當相關法律或監管目的不再需要時，資料會被刪除）或 b) 當個別人士對其個人資料處理提出反對，而又不存在正當的保留理由時，資料的保留期限可能會縮短。

此《私隱政策》可能會隨時變更。如本中文版本與其英文版本有任何差異， 應以本通告的英文版本爲準。我們建議您定期查看此《私隱政策》，了解我們作出的變更。但如果有任何重大變更，我們會向您提供適當的通知，如有必要包括電郵通知。此《私隱政策》最後修改日期為 2018 年 3 月。